La verificación de tiendas en Google Business Profile (GBP) es el proceso mediante el cual Google confirma que una empresa es legítima y que el dueño o gestor tiene autoridad sobre la ficha de esa tienda. Esta verificación permite que la empresa aparezca en Google Maps, la Búsqueda de Google y otros servicios de Google, además de habilitar ciertas funcionalidades dentro del perfil.

 ¿Para qué sirve la verificación?

• Visibilidad y confianza: La ficha verificada garantiza que la tienda es real y gestionada por la empresa, lo que aumenta la confianza de los usuarios.

• Control sobre la ficha: Permite a la empresa gestionar la información mostrada (horarios, dirección, fotos, etc.), interactuar con los clientes (reseñas, preguntas) y publicar actualizaciones.

• Acceso a herramientas adicionales: Una ficha verificada te permitirá usar funciones como por ejemplo la gestión de publicaciones, productos y promociones, y poder conectar tu tienda a herramientas avanzadas como AWER Reviews y SearchMAS.

• Mayor protección contra cambios no autorizados: Google da prioridad a los cambios realizados por el propietario verificado sobre sugerencias de terceros.

Hay varios métodos de verificación, y Google puede ofrecer una o varias opciones según el tipo de negocio y ubicación:

• Por teléfono: Google llama o envía un SMS con un código al número de teléfono que aparece en la ficha.

• Por email: Google envía un email con el código de verificación a la dirección que tienes registrada en GBP.

• Grabación de vídeo: Se te pedirá grabar un video mostrando diferentes aspectos de tu tienda para demostrar que realmente operas en esa ubicación. Este método puede requerir que muestres el entorno, la fachada, la ubicación interior y otros elementos que verifiquen tu presencia física. El video es revisado posteriormente por Google.

• Videollamada en vivo: En algunos casos, Google puede ofrecer la opción de realizar una videollamada en tiempo real, durante la cual un representante de Google te pedirá que muestren ciertos elementos, como la fachada de la tienda, tu entorno, equipos de trabajo, entre otros, para confirmar que la tienda está operativa y en la ubicación indicada.

• Por correo postal: Google envía una postal con un código de verificación a la dirección física de la tienda. Luego, debes ingresar ese código en la plataforma de GBP para completar la verificación.

• Verificación instantánea: en ocasiones si la cuenta de Google está asociada a otro servicio verificado (como Google Search Console), es posible que la verificación sea instantánea, pero no siempre es así.

• Verificación masiva: Para empresas con más de 10 ubicaciones, existe la opción de hacer una verificación masiva.

   

 ¿Quién puede o debe hacerla?

• Propietarios de las tiendas o sus gestores autorizados: Solo personas que tienen derechos de gestión sobre la empresa pueden hacer la verificación. Esto incluye al propietario de la tienda o alguien que haya sido designado como administrador de la ficha.

• En el caso de empresas con múltiples ubicaciones, la verificación masiva la debe hacer la persona o equipo encargado de la gestión global de las tiendas (por ejemplo, desde SearchMas en tu caso).

   

¿Qué debo tener en cuenta antes de realizarla?

1. Asegúrate de que la información de la tienda sea precisa: Antes de iniciar el proceso de verificación, revisa que la dirección, nombre, teléfono y otra información básica sea correcta y consistente en todas tus ubicaciones.

2. Método de verificación disponible: No siempre tendrás opción de elegir el método de verificación. Google ofrecerá el que considere adecuado según el tipo de negocio o la ubicación y mejor se ajuste a la ficha en cuestión, por lo que debes asegurarte de tener acceso a lo necesario para cada método (correo postal, teléfono, etc.).

3. Evita duplicados: Si existe más de una ficha para la misma ubicación, deberás fusionarlas antes de iniciar el proceso de verificación.

4. Período de tiempo: Algunos métodos, como el correo postal, pueden tardar varios días en llegar, y tendrás que completar la verificación en el tiempo que Google indique (generalmente 30 días).

5. Documentación de respaldo: En ocasiones Google puede solicitar diferentes tipos de documentación para verificar una tienda, con el objetivo de comprobar que eres el propietario o gestor autorizado de la empresa y que la tienda realmente existe en la ubicación que indicas.

6. Verificación masiva: Para empresas con muchas ubicaciones (más de 10), es recomendable solicitar también la verificación masiva, lo cual muchas veces requiere proporcionar documentación adicional a Google para probar que tienes la autoridad para gestionar múltiples ubicaciones.