¿Cómo y cuándo pedir reseñas de Google a tus clientes?
¿Cómo y cuándo pedir reseñas de Google a tus clientes? Las reseñas de Google son comentarios y evaluaciones que los usuarios pueden dejar en las páginas de negocios y lugares específicos a través de la plataforma Google Maps. Estas reseñas proporcionan a otros usuarios información sobre la calidad de un negocio, servicio o lugar, según la experiencia personal de quienes las han dejado. ¿Cómo pedir reseñas a tus clientes? Ofrece un buen servicio o producto: Antes de pedir reseñas, asegúrate de que tus clientes estén satisfechos con tu producto o servicio. Elige el momento adecuado: Pide reseñas cuando tus clientes estén más satisfechos. Sé personal y directo: En lugar de enviar solicitudes genéricas, trata de personalizar tus mensajes. Explícales por qué son importantes: Explica a tus clientes por qué las reseñas son importantes para tu negocio. Facilita el proceso: Proporciona instrucciones claras y sencillas sobre cómo dejar una reseña en Google. Utiliza múltiples canales: Pide reseñas a través de diferentes canales, como correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales o incluso mediante un letrero en tu lugar de negocio. Ofrece incentivos con cuidado: Ten en cuenta las políticas de Google sobre incentivos. Los mejores plazos para pedir reseñas: Según investigadores, los siguientes plazos son los mejores: Después de 24 horas: el 6% han dejado una reseña Después de 5 días: el 3% Después de 9 días: el 3% Después de 14 días: 2% Como se puede ver, el porcentaje de reseñas dejadas disminuye con el paso del tiempo. Igualmente, merece la pena pedirlo incluso aunque hayan pasado 2 semanas. Si no haces el recordatorio, las probabilidades de que tus clientes te dejen un comentario tanto tiempo después de su visita son muy bajas o incluso nulas. Si tienes una empresa con múltiples sucursales, deberías implementar el pedir reseñas a tus clientes, para maximizar el alcance de tu negocio y llegar a más clientes potenciales. ¿Necesitas asesoramiento? ¡Contáctanos!
